Algemene Voorwaarden

1. Definities

Lean Clinic: Lean Clinic B.V., zorgaanbieder van digitale begeleiding bij afvallen.
Cliënt: de natuurlijke persoon (consument) die zich aanmeldt voor (onderdelen van) het Programma.
Programma: het digitale traject met leefstijlbegeleiding (ai-coaching, modules, check-ins) en beoordeling door een BIG-geregistreerde arts voor (herhaal)recepten van afslankmedicatie.
Arts: een BIG-geregistreerde arts die zelfstandig medisch beoordeelt en zo nodig (herhaal)recepten voorschrijft.
Coach: professional die leefstijlbegeleiding biedt.
Apotheek: externe apotheek die medicatie verstrekt en factureert aan de Cliënt.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en diensten van Lean Clinic. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk bevestigd. Bij strijdigheid gaat dwingendrechtelijke zorgwetgeving (o.a. WGBO, Wkkgz) voor.

3. Totstandkoming, intake en medische beoordeling

De overeenkomst komt tot stand na online aanmelding/acceptatie en bevestiging door Lean Clinic.
Bij aanmelding verstrekt de Cliënt volledig en naar waarheid gezondheidsinformatie. Onjuiste/onvolledige informatie kan leiden tot weigering of beëindiging.
Voor inzet van medicatie is een afzonderlijke beoordeling door een Arts vereist. De Arts beslist autonoom over (herhaal)recepten en kan aanvullende informatie of consult verlangen.
De Cliënt wordt geadviseerd de eigen huisarts te informeren over (voorgestelde) behandeling en medicatie.

4. Programma-onderdelen en reikwijdte

Leefstijlbegeleiding: digitale modules, check-ins en coaching gericht op duurzame gedragsverandering.
Medische beoordeling: door de Arts op basis van dossier/vragenlijst en zo nodig consult (beeldbellen/telefoon).
Off-label: inzet van medicatie buiten de officiële indicatie kan voorkomen; dit gebeurt uitsluitend na individuele beoordeling door de Arts, met informed consent van de Cliënt.
Geen spoedzorg: Lean Clinic is geen acute zorgverlener. Bij spoed belt de Cliënt 112 of neemt contact op met de (huis)arts/huisartsenpost.

5. Tarieven, facturatie en externe kosten

Tarieven: actuele tarieven en wat daaronder valt, staan op de bestel-/productpagina en in de orderbevestiging.
Medicatiekosten: altijd apart en rechtstreeks door de Apotheek aan de Cliënt gefactureerd; deze vallen niet onder tarieven van Lean Clinic.
Artsenconsulten: intake- en standaard vervolgconsulten zijn inbegrepen in het programma. Extra consulten die buiten het standaardtraject vallen kunnen apart gefactureerd worden (door Lean Clinic of door de Arts).
Betaalwijze en abonnementsperioden: betaling vindt altijd vooraf plaats via onze betaalprovider. Wij bieden abonnementen aan met verschillende looptijden: per maand, per 6 maanden, of per jaar. Bij 6-maands- en jaarabonnementen wordt het volledige bedrag vooraf in één keer gefactureerd. Bij uitblijven van betaling kan toegang tot programmadiensten worden gepauzeerd.
Geen restitutie bij vooruitbetaalde abonnementen: bij 6-maands- en jaarabonnementen is het vooruitbetaalde bedrag niet restitueerbaar. Bij opzegging tijdens een vooruitbetaalde periode blijft de Cliënt toegang houden tot alle programmadiensten tot het einde van de betaalde abonnementsperiode, maar wordt het resterende bedrag niet terugbetaald.
Prijswijziging: wij kunnen tarieven wijzigen voor toekomstige perioden; bestaande abonnementen worden minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd.

6. Prijsvergelijking en informatie over markt

Lean Clinic kan op haar website prijsvergelijkingen tonen met andere aanbieders van vergelijkbare GLP-1 behandelingen. Deze vergelijkingen zijn gebaseerd op openbaar beschikbare informatie zoals gepubliceerd op websites van deze aanbieders.
Het doel van deze vergelijkingen is het bieden van transparantie en het helpen van (potentiële) cliënten bij het maken van een geïnformeerde keuze. Alle vergelijkingen zijn objectief en feitelijk van aard.
Weergegeven prijzen van andere aanbieders zijn indicatief en kunnen afwijken. Wij vermelden altijd de datum waarop prijzen voor het laatst zijn gecontroleerd. Voor actuele prijzen en voorwaarden verwijzen wij u naar de website van de betreffende aanbieder.
Aan deze prijsvergelijkingen kunnen geen rechten worden ontleend. Lean Clinic is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden of verouderde informatie, noch voor verschillen tussen de getoonde vergelijking en de daadwerkelijke dienstverlening van andere aanbieders.
Indien u vragen of opmerkingen heeft over onze prijsvergelijking, kunt u contact met ons opnemen via contact@leanclinic.nl.

7. Duur, opzegging en no-show

Duur: abonnementen zijn beschikbaar met looptijden van 1 maand, 6 maanden of 12 maanden (1 jaar).
Opzegging maandabonnement: maandabonnementen zijn opzegbaar per einde van de lopende betaalperiode via de accountomgeving.
Opzegging 6-maands- en jaarabonnement: 6-maands- en jaarabonnementen kunnen te allen tijde worden opgezegd via de accountomgeving. Na opzegging blijft de Cliënt toegang houden tot alle programmadiensten tot het einde van de vooruitbetaalde periode. Het abonnement wordt niet automatisch verlengd na afloop van de vooruitbetaalde periode. Er vindt geen restitutie plaats van het vooruitbetaalde bedrag (zie artikel 5).
No-show: gemiste (arts)afspraken kunnen in rekening worden gebracht volgens het op dat moment geldende beleid (weergave bij het boeken).
Lean Clinic kan de overeenkomst beëindigen bij niet-betalen, misbruik, herhaald niet-naleven van afspraken, of bij medische contra-indicatie.

8. Medicatiebestellingen binnen het traject

Gescheiden dienstverlening: Het abonnement bij Lean Clinic omvat uitsluitend leefstijlbegeleiding, medische beoordeling door de Arts, en doorlopend medisch toezicht. Medicatie wordt besteld bij en geleverd door een externe partnerapotheek (de "Apotheek"). De Apotheek factureert de medicatiekosten rechtstreeks aan de Cliënt. Lean Clinic ontvangt geen vergoeding voor de medicatie zelf.
Traject als geheel: Het Programma is een doorlopend traject waarbij leefstijlbegeleiding én medisch toezicht onlosmakelijk verbonden zijn met het gebruik van voorgeschreven medicatie. Medicatiebestellingen via het platform zijn geen losstaande transacties, maar onderdeel van het zorgtraject waarvoor actief abonnement vereist is.
Actief abonnement vereist voor medicatiebestelling: Medicatie kan uitsluitend worden besteld zolang de Cliënt een actief abonnement heeft bij Lean Clinic. Dit waarborgt het noodzakelijke medische toezicht gedurende het gebruik van de medicatie, conform de richtlijnen voor verantwoord voorschrijven van GLP-1 medicatie.
Bestelinterval: Om verantwoord medicatiegebruik te garanderen en het opbouwen van voorraad te voorkomen, geldt een minimale periode tussen medicatiebestellingen. Deze termijn correspondeert met de gebruiksduur van de eerder geleverde medicatie (indicatief: 4 weken per pen) en is zichtbaar in de bestelomgeving.
Minimale abonnementsperiode na medicatielevering: Door medicatie te bestellen via het platform, gaat de Cliënt akkoord met een minimale abonnementsperiode die correspondeert met de gebruiksduur van de geleverde medicatie. Dit betreft een redelijke termijn van 4 weken per geleverde pen, gedurende welke het abonnement niet kan worden opgezegd. Deze bepaling is noodzakelijk voor de continuïteit van het medisch toezicht en wordt voorafgaand aan elke bestelling aan de Cliënt getoond.
Vroegtijdige opzegging: Indien de Cliënt het abonnement wenst op te zeggen binnen de minimale abonnementsperiode na een medicatielevering, blijft de Cliënt de abonnementskosten verschuldigd tot het einde van deze minimale periode. Dit bedrag is geen boete, maar de reguliere vergoeding voor de overeengekomen dienstverlening (medisch toezicht) gedurende de gebruiksperiode van de geleverde medicatie.
Misbruik en beëindiging: Het herhaaldelijk bestellen van medicatie met als kennelijk doel het opbouwen van voorraad gevolgd door opzegging, wordt beschouwd als misbruik van het zorgtraject. Bij geconstateerd misbruik kan Lean Clinic het abonnement per direct beëindigen en toekomstige bestellingen weigeren, onverminderd eventuele nog verschuldigde abonnementskosten.

9. Herroepingsrecht en bijzondere regels voor zorg

Voor zover het aanbod kwalificeert als zorgverlening in de zin van de WGBO, is het wettelijke herroepingsrecht voor diensten op afstand niet van toepassing. Voor overige (niet-zorg)diensten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij de Cliënt uitdrukkelijk instemt met directe uitvoering binnen de bedenktijd; in dat geval vergoedt de Cliënt de reeds geleverde diensten. Digitale zorgmodules die tijdens de bedenktijd volledig zijn geleverd met instemming van de Cliënt, zijn niet herroepbaar.

10. Verplichtingen van de cliënt

Volledige en juiste informatieverstrekking over gezondheid, medicatiegebruik en relevante voorgeschiedenis.
Veilig gebruik van het platform en volgen van medische/leefstijladviezen voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Onmiddellijk melden van bijwerkingen of verslechtering; medicatie alleen gebruiken volgens voorschrift en niet delen/doorleveren.

11. Privacy en gegevensbescherming

Lean Clinic verwerkt persoonsgegevens conform AVG en WGBO. Zie het privacybeleid voor doelen, grondslagen, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen en gegevensdeling met Artsen/Apotheek waar noodzakelijk en toegestaan.

12. Kwaliteit, klachten en geschillen (Wkkgz)

Wij hanteren interne protocollen voor kwaliteit, incidenten en klachtenbehandeling conform de Wkkgz.
Bij onvrede kan de Cliënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris via Erisietsmisgegaan.nl. Indien nodig kan de klacht worden voorgelegd aan een erkende Wkkgz-geschilleninstantie.

13. Aansprakelijkheid en garanties

Lean Clinic spant zich in om veilige en goede zorg/dienstverlening te bieden. Er wordt geen gegarandeerd resultaat (bijv. bepaald gewichtsverlies) toegezegd. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Uitsluitingen die in strijd zijn met dwingend zorgrecht zijn niet van toepassing.

14. Intellectuele eigendom en fair use

Alle (les)materialen, teksten, video's en software blijven eigendom van Lean Clinic/licentiegevers. Persoonlijk, niet-exclusief gebruik is toegestaan; herpublicatie of commerciële verspreiding is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.

15. Wijzigingen en contact

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij Cliënten tijdig per e-mail.
Contact: contact@leanclinic.nl