Algemene Voorwaarden

1. Definities

Lean Clinic: Lean Clinic B.V., zorgaanbieder van digitale begeleiding bij afvallen.
Cliënt: de natuurlijke persoon (consument) die zich aanmeldt voor (onderdelen van) het Programma.
Programma: het digitale traject met leefstijlbegeleiding (ai-coaching, modules, check-ins) en beoordeling door een BIG-geregistreerde arts voor (herhaal)recepten van afslankmedicatie.
Arts: een BIG-geregistreerde arts die zelfstandig medisch beoordeelt en zo nodig (herhaal)recepten voorschrijft.
Coach: professional die leefstijlbegeleiding biedt.
Apotheek: externe apotheek die medicatie verstrekt en factureert aan de Cliënt.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en diensten van Lean Clinic. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk bevestigd. Bij strijdigheid gaat dwingendrechtelijke zorgwetgeving (o.a. WGBO, Wkkgz) voor.

3. Totstandkoming, intake en medische beoordeling

De overeenkomst komt tot stand na online aanmelding/acceptatie en bevestiging door Lean Clinic.
Bij aanmelding verstrekt de Cliënt volledig en naar waarheid gezondheidsinformatie. Onjuiste/onvolledige informatie kan leiden tot weigering of beëindiging.
Voor inzet van medicatie is een afzonderlijke beoordeling door een Arts vereist. De Arts beslist autonoom over (herhaal)recepten en kan aanvullende informatie of consult verlangen.
De Cliënt wordt geadviseerd de eigen huisarts te informeren over (voorgestelde) behandeling en medicatie.

4. Programma-onderdelen en reikwijdte

Leefstijlbegeleiding: digitale modules, check-ins en coaching gericht op duurzame gedragsverandering.
Medische beoordeling: door de Arts op basis van dossier/vragenlijst en zo nodig consult (beeldbellen/telefoon).
Off-label: inzet van medicatie buiten de officiële indicatie kan voorkomen; dit gebeurt uitsluitend na individuele beoordeling door de Arts, met informed consent van de Cliënt.
Geen spoedzorg: Lean Clinic is geen acute zorgverlener. Bij spoed belt de Cliënt 112 of neemt contact op met de (huis)arts/huisartsenpost.

5. Tarieven, facturatie en externe kosten

Tarieven: actuele tarieven en wat daaronder valt, staan op de bestel-/productpagina en in de orderbevestiging.
Medicatiekosten: altijd apart en rechtstreeks door de Apotheek aan de Cliënt gefactureerd; deze vallen niet onder tarieven van Lean Clinic.
Artsenconsulten: intake- en standaard vervolgconsulten zijn inbegrepen in het programma. Extra consulten die buiten het standaardtraject vallen kunnen apart gefactureerd worden (door Lean Clinic of door de Arts).
Betaalwijze: vooraf per periode via onze betaalprovider. Bij uitblijven van betaling kan toegang tot programmadiensten worden gepauzeerd.
Prijswijziging: wij kunnen tarieven wijzigen voor toekomstige perioden; bestaande abonnementen worden minimaal 30 dagen vooraf geïnformeerd.

6. Duur, opzegging en no-show

Duur: abonnementen lopen per (kalender)maand, tenzij anders overeengekomen.
Opzegging: maandelijks opzegbaar per einde van de lopende betaalperiode via de accountomgeving.
No-show: gemiste (arts)afspraken kunnen in rekening worden gebracht volgens het op dat moment geldende beleid (weergave bij het boeken).
Lean Clinic kan de overeenkomst beëindigen bij niet-betalen, misbruik, herhaald niet-naleven van afspraken, of bij medische contra-indicatie.

7. Herroepingsrecht en bijzondere regels voor zorg

Voor zover het aanbod kwalificeert als zorgverlening in de zin van de WGBO, is het wettelijke herroepingsrecht voor diensten op afstand niet van toepassing. Voor overige (niet-zorg)diensten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij de Cliënt uitdrukkelijk instemt met directe uitvoering binnen de bedenktijd; in dat geval vergoedt de Cliënt de reeds geleverde diensten. Digitale zorgmodules die tijdens de bedenktijd volledig zijn geleverd met instemming van de Cliënt, zijn niet herroepbaar.

8. Verplichtingen van de cliënt

Volledige en juiste informatieverstrekking over gezondheid, medicatiegebruik en relevante voorgeschiedenis.
Veilig gebruik van het platform en volgen van medische/leefstijladviezen voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Onmiddellijk melden van bijwerkingen of verslechtering; medicatie alleen gebruiken volgens voorschrift en niet delen/doorleveren.

9. Privacy en gegevensbescherming

Lean Clinic verwerkt persoonsgegevens conform AVG en WGBO. Zie het privacybeleid voor doelen, grondslagen, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen en gegevensdeling met Artsen/Apotheek waar noodzakelijk en toegestaan.

10. Kwaliteit, klachten en geschillen (Wkkgz)

Wij hanteren interne protocollen voor kwaliteit, incidenten en klachtenbehandeling conform de Wkkgz.
Bij onvrede kan de Cliënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris via Erisietsmisgegaan.nl. Indien nodig kan de klacht worden voorgelegd aan een erkende Wkkgz-geschilleninstantie.

11. Aansprakelijkheid en garanties

Lean Clinic spant zich in om veilige en goede zorg/dienstverlening te bieden. Er wordt geen gegarandeerd resultaat (bijv. bepaald gewichtsverlies) toegezegd. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Uitsluitingen die in strijd zijn met dwingend zorgrecht zijn niet van toepassing.

12. Intellectuele eigendom en fair use

Alle (les)materialen, teksten, video's en software blijven eigendom van Lean Clinic/licentiegevers. Persoonlijk, niet-exclusief gebruik is toegestaan; herpublicatie of commerciële verspreiding is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.

13. Wijzigingen en contact

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij Cliënten tijdig per e-mail.
Contact: contact@leanclinic.nl